Im Rahmen unseres Angebotes 'Software as a Service' (Saas, bzw. SaS) überlassen wir Ihnen unser LIMS-System als zeitlich definierte Dienstleistung zur Nutzung für eine monatliche Pauschale – inklusive Support und Updates. Höhe der Pauschale, Dauer der Laufzeit und die gewünschte Anzahl von Anwendern der Software werden gem. Ihrer Anforderungen vereinbart. Dieses Modell erlaubt es Ihnen, die Kosten über einen Zeitraum zu verteilen und besser kalkulieren zu können.

Ihre Vorteile:

  • regelmäßige Updates
  • Bearbeitung organisatorischer und vertrieblicher Fragen
  • Support über das in die Software integrierte Ticketsystem und Bearbeitung der Anfragen mit höchster Priorität
  • persönliche Betreuung der festen Ansprechpartner beim Kunden durch zugeordnete Mitarbeiter in unserem Hause
  • Gewährleistung über den zeitlichen Rahmen der Grundlaufzeit (36 Monate)
  • pauschales Supportkonto mit einem im Angebot genannten Monats-/Jahresstundenkontingent für Anfragen zur Anwenderunterstützung
  • monatlich skalierbare Anpassungen des Leistungsumfangs auf Wunsch (Erweiterung oder Reduzierung von Nutzerlizenzen, Messpunkten, Zusatzmodulen etc.)
  • Nutzung zunächst auf eine vereinbarte Laufzeit; zu Beginn der Laufzeit vereinbarte Konditionen werden über die gesamte Laufzeit garantiert
  • eine Verlängerung der Laufzeit ist möglich und wird angestrebt; die Konditionen werden zum Ende der Laufzeit neu verhandelt.

 

Da pdv-lims3 i.d.R. in die vorhandene, oft komplexe Laborumgebung - inkl. Anbindung von Laborgeräten und weiteren Systemen - integriert wird, erfolgt die Installation auf der Hardware unter Nutzung Ihrer eigenen Infrastruktur. So profitieren Sie gleichzeitig von einer standardisierten Lösung, maßgeschneidert angepasst an Ihre Prozesse und unter Berücksichtigung Ihrer eigenen etablierten Datenschutz- und Datensicherungskonzepte.

Wir übernehmen die Fernwartung und den Support im Rahmen der gelieferten Lizenzen aus dem eigenen Hause. Wir verpflichten uns Ihnen gegenüber, über die Nutzungsdauer hinweg stets die aktuelle Version durch regelmäßige Updates bereitzustellen, und kümmern uns um die Installation dieser Updates auf Ihren Systemen. Nach der vereinbarten Laufzeit können Sie diesen Service jederzeit kündigen – oder mit allen Vorteilen verlängern.

Details zu diesem Modell, Rechte und Pflichten sowie Finanzierungsbeispiele können Sie persönlich bei uns erfragen.